二月六号早上，深圳蚂蚁搬家公司一行六人到福田区上步路的佳兆业给客户李先生搬家，事先说好的价格是460元，含两张床的拆装。搬家的过程是非常顺利，在装车的时候我们还用随车携带的毛毯和拉丝模把客户的电器和床垫以及沙发全部包好。李先生就站在旁边看着，没有对搬家工人的工作提出任何的意见，车装好后就到明治的金地梅陇镇。明治那边就不好搬了，金地梅陇镇小区要走地库才能搬进去，而且还非常远。我们的工人首先每人拿一件小的物品跟着客户熟悉一下路况，回来后就开始用随车携带的平板车开始麻利的搬运，虽然这么远工人还是没有向客户提出任何的条件，只想早点搬完早点回公司赶下一单生意。可没想到的是客户的东西搬完了，床也装好了，结账的时候李先生掏出钱包一看里面居然没钱，而且这附近有没有AYM取款机，这可怎么办？李先生对搬家工人说要是信得过的话呢就明天再来拿，明天他一天都会在这里，再不行的话就把银行卡号码告诉他，晚上有时间他到银行转过来。遇到这样的事情工人也做不了主，就打电话回公司跟我说，我二话没说同意李先生的要求，我把我的银行账号用短信告诉李先生，然后让我们的工人回公司了，这样的事情我也理解，有时候买东西钱花光了或是平时喜欢刷卡，身上很少带现金的，再说了客户也不是故意的，既然已经答应付钱的时间就行，只要服务好根本就不担心客户赖这点钱的。当天晚上七点多钟，我正在吃晚饭，我的手机这时候响起来了，我一接听原来是李先生的电话，在电话里告诉我他现在就在我们公司附近，如果方便的话就来把今天搬家的钱拿去。
     一 般情况下在搬家完成后客户是要进行清点的，在清点无误后搬家工人就会要求客户支付事先谈好的搬家费用，这时候客户也无话可说，直接把钱给工人，这单搬家生意就算完成。但也有一些特殊的，在搬完后担心自己的物品出现损坏或是丢失，怕找不到搬家公司而要求延后两天结账的，像这种情况一般是公司搬迁或是工厂搬迁，遇到这样的情况的时候公司也会答应的，但个人搬家基本上是办完就结账，很少出现要延后结算费用的情况。深圳搬家公司就遇到搬完家客户身上却没有钱，本来说好是第二天再去的，结果客户当天晚上客户开着奔驰特地把钱送到我们公司，还非常感谢我们的搬家工人，这是怎么回事呢？ 一听这话我马上问清楚李先生所在的位置，然后立即赶过去，在表明身份后李先生马上伸出手跟我握手，然后就是说今天实在是不好意思。我说这没什么？很正常，再说也是碰巧。李先生说“今天你们的搬家服务让我非常满意，服务的很到位，一些大件物品全部都摆放到位，当时身上没钱你们还这么信任我，这让我很感动，所以我就亲自送过来了，你们信得过我我也应该送过来”。我也再次感谢李先生这么远的送钱过来，完全没那个必要。李先生说“那不一样，你们是我来深圳后找的第四个搬家公司，也是服务和态度让我最满意的一个深圳搬家公司，今后只要我有朋友要搬家我一定会推荐你们，同时你们的服务也让我对深圳搬家市场有了新的看法”。佛说“种什么因结什么果”，很多同行经常说有些客户不好说话，对服务很挑剔，我们难道就一点原因都没有吗？凡事多为别人想想，多找找自身原因你就会明白的，我们亲身遭遇的这个事情就给了我很多启示。