在现实的搬家中客户能享受到一站式的搬家服务吗？客户在搬家的时候希望搬家公司能提供一站式的服务，什么叫一站式的搬家服务呢？通过近一两年的投诉来看未必，很多小公司再冒用正规公司的名称之后也打着为客户提供一站式搬家服务来接单，但在实际的操作中漏洞百出。就有一个客户电话投诉到我们深圳蚂蚁搬家公司来，投诉的主题是空调师傅不专业。前天搬家的客户张先生打电话投诉到我们深圳搬家公司，本来客户张先生跟我们接电话的客服说好了费用是一台拆装费200元。可空调师傅到现场后以高空作业费为由，要每台加收120元的高空作业费，如果张先生新家那边要是在七楼以上一样也要收。张先生新居是在21楼，这样空调师傅光高空作业费就要二百四十元，加上空调拆装费每一台空调要四百二十元。最后跟空调师傅的反复沟通，确定两台空调收取高空费三百元。
     搬家张先生本以为空调安装不会再有什么收费问题出现，谁知道接下来空调师傅又提出了很多需要收费的项目，比如空调清洗，每台收费80元，包铜管的扎带，再就是空调安装的螺丝，空调移机之后加雪种等等。一台空调加雪种需要120元，这些都是要钱的。这些收费项目让客户张先生很是不高兴，自己只是简单的移机，怎么就会有这么多的收费？这时候张先生意识到这个搬家公司不正规，空调师傅可能是临时找的。想到这里，张先生叫停下了搬家和安装空调的工作，不搬了明天再说。搬家工人要张先生给钱，因为不能合作是张先生造成的，他们要车辆空驶费，又是一番讨价还价，客户最后给了假冒深圳搬家三百元。
     以上是客户张先生搬家经过，投诉深圳不正规搬家公司的空调师傅，我们深圳蚂蚁搬家客服仔细听了张先生的投诉，我们客服了解之后很肯定的告诉客户张先生，遇到的搬家公司肯定不是正规的深圳搬家公司，尤其是那个空调师傅很有可能还没有接受过专业的技能培训，而且在拆装空调的过程中师傅有很多要收取空调高空作业费等等，要是按照空调师傅的价格几乎是可以买一台新空调，这样正规的深圳搬家不用也罢，好在客户及时发觉，不然后面还会发生什么就不得而知了。很多搬家公司空调师傅不专业或是经验不足，空调当场装上去之后是没问题的，时间长一点问题就显现出来，深圳搬家公司就应该担负起安装维修责任，而不是敷衍了事。