今天早上深圳蚂蚁搬家公司的四名搬运工人来到位于福田区的嘉洲豪园给客户李先生搬家，是从现在的这个地方搬到宝安沙井的海上田园。李先生是香港人，对工人和客气，在签好了搬运合同之后，李先生嘱咐工人在做事的时候一定要注意安全，不要把手脚给碰坏了。李先生现在住的这个地方是他租来的，这里面的东西除了墙上挂的空调和固定在墙上的衣柜之外全部都要搬走。在搬家前几天，李先生一直请假在家收拾，所以零散的物品都打包的特别好，工人在搬的时候就非常的顺利。东西很快就搬下来装好车了，在走的时候李先生让工人开车先走，还要求走高速路过去，这样快一些，高速费用会跟搬家费用一起结，李先生说自己还有一点事情要等一会，处理完事情后自己开小车过去，应该很快就能赶上，还告诉工人如果先到的话在路边等一下，还要保持电话联系。
               工人是在竹子林这里上的广深高速，到沙井那边还不用三十分钟，在海上田园附近司机就把货车停下来等，然后就按搬运单上的联系方式给客户那个189开头的电话打电话，但电话的提示音提示你拨打的客户暂时无法接通，当时还以为客户是在信号不好的地方暂时接不到，再说了客户应该一会就到了，就没放在心上。大约等了十几分钟后司机又拨打那个号码，结果还是电话暂时无法接通的提示。这时候已经是上午十二点钟了，工人想着早点搬完回公司，下午公司还有不少单要做呢？于是司机又继续拨打那个电话，还是不能接通，司机就让搬运工人来拨打那个电话，结果还是一样，这下让工人有点着急了，找不到客户可不是闹着玩的，搞不好客户要是因为找不到报警了那就有点麻烦了。司机又到旁边的公话超市用座机来拨打那个电话，还是一样打不通，这期间客户一直也没有打电话过来主动地跟司机联系。
              无奈之下司机就给公司打电话，希望公司能够跟客户联系一下，如果联系上了就让客户赶紧跟司机联系，但等了约一个小时后还是没有任何的消息，客户的电话还是打不通，这时候已经是下午一点多钟了。工人再次打电话回公司问怎么办？让工人再等一个小时，如果还是联系不上客户就把那一车东西先拉回公司再说，想着今天客户应该会跟联系的，到那时再说吧。工人在路边又等了一个半小时后客户那边还是没有任何动静，工人基本上是每隔两三分钟打一次电话联系，结果还是一样，于是工人决定把李先生的这一车东西先拉回公司再说，如果客户能够联系上再安排工人给他搬回去。