六月搬家进入最淡的季节，就在本月周末，深圳搬家的两名搬家工人在福田的一个小区给一位客户搬家，在之前的电话里报东西的时候客户说东西不多，还一再要求我们的工人到现场后不能加钱，说好多少钱就是多少钱。对客户的这个要求我们捷诚蚂蚁搬家接线员满口答应，因为一直以来我们深圳搬家公司都是信守承诺的，为了避免纠纷，在跟客户通电话的过程中公司的接线员全程录音。
     工人进到客户家里才发现客户要搬走的物品远远不止电话里报的那么多，大件东西多出好很多不说，光是阳台上要搬走的花就有十一盆，而且还是大盆的。收拾好的纸箱更是翻一倍不止。可是客户却不承认他的物品多，还说这些东西都跟我们搬家公司的接线员说清楚了，是我们接单的那个人故意在单上不写清楚，客户还责怪我们的工人这是想坐地起价。
     搬家最淡的季节，很多搬家公司几天都没有单，这就导致搬家市场的竞争更为激烈，甚至出现搬家公司之间打价格战，尤其是一些不正规的搬家公司，低价接单后在搬家现场又坐地起价，不但影响到深圳搬家市场的信誉，更让一些市民对深圳搬家公司产生误会。但是，在与客户因为搬家有纠纷的时候不应该争吵，但是要以理服人。
     为了弄清原因，工人打电话回公司问清楚，客户也打电话到公司投诉，客户甚至扬言要报警，还要向工商投诉我们，还要公司派一名管理人员亲自到他家里协调，不然今天就不让走。鉴于客户这边的情况特殊，我作为公司的业务经理亲自到客户家里，我不但要去看一下现场，同时我还带去了公司客服与客户的电话录音。客户听完了录音，就开始说自己忘了。我们公司还是履行承诺，客户报给我们的东西我们全部搬走，客户多出的纸箱我们也是免费帮忙搬走，至于多处的那些大件物品和花客户就另行想办法了，客户要搬就只能另行计算费用。
     客户也无话可说。所以，以后要是再遇到一些纠纷，深圳捷诚蚂蚁搬家公司的工人不允许出现客户争吵，我们捷诚蚂蚁搬家公司要拿出最大的诚意来解决问题，在任何时候深圳搬家公司都应该以诚信，以理服人。